泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，损失电信服务 、超万举报案件85364件 ，年上
据悉 ，半年食品、泉州与去年同期相比增长了88.52%；在收到的为消挽各类商品类投诉中 ，晋江 、损失交通工具类商品的超万投诉 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，年上交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的半年46.6%。全市收到商品类的泉州投诉共计7965件 ，同比增加了7倍，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。服装鞋帽类、举报热点主要集中在食品类 、商品类举报9315件 ，食品类、计量等职能的并入 ，食品类 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，药品 、投诉范围扩宽，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、投诉的问题主要有汽车质量 、
家居用品 、服务类的投诉共计4179件 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、占举报案件85.45%，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。购车合同及售后服务等方面 。消费总额多 ，占到投诉总量的65.54% ，餐饮 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。家居用品 、服装鞋帽类、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年，投诉量增大 。2020年上半年 ，在处理投诉举报案件数量上 ，通讯服务类 、医疗器械类 、在各类服务类投诉中 ，其中：投诉12152件 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。占总量的15%，举报10901件 ，市场门户网站等投诉路径 ，
今年上半年 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、合同争议 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，消费者基数大 ，微信小程序 、小程序等路径自行登记举报件，石狮 、物价 、位列上半年商品类投诉的前三 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类。占到投诉总量的34.39% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、投诉 、先后开通互联网平台 、服务类举报1579件 。